Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

Obchodné meno

MAIS, s. r. o.

Sídlo

Svrčinovec 234, 023 12 Svrčinovec

Prevádzka

Matičné námestie 1427/11A, 022 01 Čadca

IČO

52733645

DIČ

2121126579

IČ DPH

SK2121126579

Zápis

Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 73412/L

Telefón

0918 706 958

E-mail

benko.lukas@yahoo.com

Ďalej v texte len „predávajúci“. Predávajúci je platiteľom DPH.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (viď článok 9).

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Iba spotrebiteľovi patria práva podľa článkov 8 a 11.
• Kupujúci – ktokoľvek, kto odošle objednávku, teda spotrebiteľ aj podnikateľ.
• Tovar – náhradné diely, autopríslušenstvo a prevádzkové kvapaliny ponúkané v e-shope.
• Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán, teda cez tento e-shop. Uzatvára sa aj vtedy, keď si tovar preberáte osobne na prevádzke.

Objednávku odošlete cez nákupný košík. Pred jej odoslaním vidíte zoznam tovaru, jednotkové aj celkové ceny a spôsob prevzatia, a máte možnosť údaje opraviť. Odoslanie objednávky tlačidlom označeným ako objednávka s povinnosťou platby je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy a je spojené s povinnosťou zaplatiť.

Prijatie objednávky potvrdíme e-mailom bez zbytočného odkladu. Kúpna zmluva vzniká až doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Automatická informácia o prijatí objednávky do systému sa za potvrdenie nepovažuje.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak tovar už nie je dostupný, ak sa jeho cena preukázateľne zmenila alebo ak bola cena zjavne chybná (napríklad následkom technickej poruchy). V takom prípade kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje a ponúkne mu zmenu objednávky alebo jej zrušenie; už zaplatené peniaze vráti v plnej výške.

Diel vyhľadaný asistentom je návrh na základe zadaných údajov (VIN, EČV, popis dielu). Ide o pomôcku, nie o záväzné potvrdenie, že diel na vozidlo sedí. Ak si nie ste istí, ozvite sa nám pred objednaním na 0918 706 958 – overíme to.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.

Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena platná v čase odoslania objednávky je cenou konečnou; k tovaru sa nepripočítavajú žiadne ďalšie poplatky.

Ak pri tovare uvádzame zníženú cenu, uvádzame pri nej aj predchádzajúcu cenu, teda najnižšiu cenu, za ktorú sme tovar predávali počas 30 dní pred znížením.

Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci pri prevzatí tovaru a odovzdá ho spolu s tovarom alebo pošle e-mailom. Kupujúci s tým súhlasí.

Založenie účtu

Účet si založíte na stránke Registrácia. Vyžadujeme meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a heslo; adresa a firemné údaje sú nepovinné a slúžia len na to, aby ste ich nemuseli vypisovať pri každej objednávke a aby sme vedeli vystaviť faktúru. Uvedené údaje musia byť pravdivé; ich zmenu si viete kedykoľvek upraviť vo svojom účte.

Účet je osobný. Heslo nikomu neposkytujte a chráňte ho pred zneužitím. Ak máte podozrenie, že sa k účtu dostal niekto ďalší, bezodkladne nám to oznámte na 0918 706 958 alebo benko.lukas@yahoo.com a heslo si zmeňte. Za objednávky odoslané z účtu zodpovedá jeho držiteľ.

Obnovu zabudnutého hesla zatiaľ nerobíme e-mailom. Zavolajte nám; po overení totožnosti vám nastavíme dočasné heslo, ktoré si vo svojom účte hneď zmeníte.

Ako zľava funguje

• Zľava je 5 % z ceny tovaru vrátane DPH a odpočíta sa automaticky v košíku po prihlásení. Žiadny kód sa nezadáva.
• Zľava neplatí na tovar v akcii, teda na tovar so zníženou cenou, pri ktorom je uvedená aj predchádzajúca cena. Zľavy sa nesčítavajú.
• Zľava sa počíta len z ceny tovaru, nie z ceny dopravy či platby, ak sa niektorá účtuje.
• Nie je viazaná na minimálnu hodnotu objednávky ani na počet nákupov a platí na každú objednávku odoslanú z prihláseného účtu.
• Zľava sa nedá vyplatiť v hotovosti, previesť na inú osobu ani uplatniť dodatočne na už odoslanú objednávku.

Rozhodujúce je prihlásenie v čase odoslania objednávky. Výška zľavy je uvedená v súhrne objednávky pred jej odoslaním aj na doklade.

Marketingové správy

Pri registrácii si môžete zapnúť zasielanie informácií o akciách a novinkách. Je to samostatný a nepovinný súhlas – nemá vplyv na zľavu ani na možnosť nakupovať a viete ho kedykoľvek odvolať vo svojom účte alebo odpoveďou na ktorýkoľvek náš e-mail. Podrobnosti nájdete v ochrane osobných údajov.

Zrušenie účtu

Účet môžete kedykoľvek zrušiť – stačí nám napísať alebo zavolať. Zrušením účtu zaniká nárok na zľavu do budúcna. Údaje o už vybavených objednávkach a faktúry zostávajú uchované, pretože nám to ukladá zákon o účtovníctve.

Predávajúci môže účet zrušiť, ak bol založený na nepravdivé údaje alebo ak sa zľava zneužíva (napríklad zakladaním viacerých účtov tou istou osobou alebo nákupom na ďalší predaj). Pred zrušením kupujúceho upozorní, ak to okolnosti umožňujú.

Zmena podmienok zľavy

Výšku zľavy alebo celý vernostný program môže predávajúci zmeniť alebo ukončiť. Zmena sa zverejní na tejto stránke a platí len pre objednávky odoslané po jej zverejnení – už odoslaných objednávok sa nedotkne.

Otváracie hodiny prevádzky

Pondelok – piatok

8:30 – 17:00

Sobota

9:00 – 12:00

Nedeľa

zatvorené

Vo sviatok a v dňoch pred ním sa otváracie hodiny môžu líšiť. Aktuálny stav si prosím overte telefonicky.

Kedy je tovar pripravený

Hneď po potvrdení objednávky vám dáme vedieť, kedy bude tovar na prevádzke pripravený. O jeho pripravení na vyzdvihnutie vás informujeme e-mailom alebo telefonicky. Tovar pre vás rezervujeme 7 kalendárnych dní od tejto výzvy; ak si ho nevyzdvihnete a nedohodneme sa inak, objednávka sa zruší.

Ak sa tovar nepodarí zabezpečiť, ozveme sa a ponúkneme náhradný termín, iný diel alebo zrušenie objednávky. Tovar bude pripravený najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy; ak by to nebolo možné, môže kupujúci od zmluvy odstúpiť.

Pri prevzatí skontrolujte, či tovar zodpovedá objednávke a či nie je zjavne poškodený. Zjavné poškodenie nám prosím oznámte hneď pri preberaní – neskôr sa preukazuje ťažšie, hoci vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nezanikajú.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny; nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím tovaru.

Za tovar sa platí pri prevzatí na prevádzke, v hotovosti alebo platobnou kartou. Online platobná brána zatiaľ v prevádzke nie je, preto pri objednaní vopred nič neplatíte.

Za platbu sa neúčtuje žiadny príplatok.

Lehota

Lehota 14 dní plynie odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba. Ak sa jedna objednávka dodáva po častiach, plynie od prevzatia poslednej časti. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj skôr, než tovar prevezmete.

Ako odstúpiť

Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie o odstúpení – e-mailom na benko.lukas@yahoo.com, poštou na adresu prevádzky Matičné námestie 1427/11A, 022 01 Čadca, alebo osobne. Môžete použiť vzorový formulár na konci týchto podmienok, nie je to však povinné. Prijatie odstúpenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme.

Vrátenie tovaru

Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, na adresu prevádzky. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar prosím nezasielajte na dobierku – takú zásielku nemôžeme prevziať.

Tovar vráťte pokiaľ možno kompletný, s príslušenstvom a dokladom o kúpe. Môžete ho vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni – zisťovať jeho vlastnosti a funkčnosť. Ak s ním zaobchádzate nad tento rámec (napríklad diel namontujete a prevádzkujete), zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty a predávajúci si túto sumu môže započítať proti vrátenej cene.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie dôjde, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak. Nebudú vám za to účtované žiadne poplatky. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nevrátite alebo kým nepreukážete jeho odoslanie – podľa toho, čo nastane skôr.

Kedy odstúpiť nemožno

Zákon vylučuje odstúpenie pri niektorých druhoch tovaru – najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo upravenom na jeho želanie, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť po jeho porušení zo zdravotných alebo hygienických dôvodov.

Pri bežnom sortimente nášho e-shopu tieto výnimky spravidla neplatia. To, že sme diel objednali u dodávateľa až na základe vašej objednávky, výnimkou nie je a právo na odstúpenie vám zostáva.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na vady spôsobené nesprávnou montážou, nesprávnym používaním alebo údržbou, mechanickým poškodením, zásahom tretej osoby ani na diel, ktorý bol použitý na iné vozidlo, než pre ktoré je určený.

Ako reklamovať

Vadu nám vytknite čo najskôr po jej zistení – e-mailom na benko.lukas@yahoo.com, telefonicky na 0918 706 958 alebo osobne na prevádzke. Uveďte prosím číslo objednávky, o ktorý diel ide a v čom vada spočíva; pomôže aj fotografia a údaj o vozidle, na ktorom bol diel namontovaný. Zákon predpokladá vytknutie vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia.

O vytknutí vady vám vydáme písomné potvrdenie – kedy ste vadu vytkli, čo je jej obsahom a aký spôsob vybavenia požadujete.

Vaše práva

• V prvom rade máte právo na odstránenie vady, a to podľa vašej voľby opravou alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže zvolený spôsob odmietnuť, ak je nemožný alebo neprimerane nákladný.
• Ak vada pretrváva – teda ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, vada sa objavila opakovane alebo ide o vadu závažnej povahy – máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo môžete od zmluvy odstúpiť.
• Odstúpiť nemôžete pri vade celkom nepatrnej.

Lehota na vybavenie

Vadu odstránime v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od vytknutia, bezplatne a bez zbytočných ťažkostí pre vás. Lehotu možno predĺžiť len po dohode s vami. Ak reklamáciu zamietneme, v doklade o vybavení uvedieme dôvod a poučíme vás o možnosti obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na súd.

Tovar na reklamáciu prosím doručte na prevádzku Matičné námestie 1427/11A, 022 01 Čadca, pokiaľ sa nedohodneme inak. Náklady na uplatnenie oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.

Ak pri objednávke uvediete IČO alebo DIČ, nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti a nie ste spotrebiteľom. Vzťah sa vtedy riadi Obchodným zákonníkom a nevzťahujú sa naň spotrebiteľské práva podľa článkov 8 a 11 – najmä právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Zodpovednosť za vady sa v takom prípade spravuje § 422 a nasl. Obchodného zákonníka; vady treba vytknúť bez zbytočného odkladu po ich zistení. Záruku nad rámec zákona poskytujeme len vtedy, ak sme sa na nej výslovne dohodli alebo ak ju poskytuje výrobca dielu.

Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, obráťte sa najprv na nás na benko.lukas@yahoo.com – väčšina vecí sa dá vyriešiť priamo a rýchlejšie.

Alternatívne riešenie sporov

Ak na svoju žiadosť o nápravu nedostanete odpoveď do 30 dní alebo s ňou nie ste spokojní, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Konanie je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné.

Európska platforma RSO (ODR) ukončila prevádzku 20. júla 2025. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov z celej EÚ vedie Európska komisia.

Dozorný orgán

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

Údaje, ktoré nám dáte pri objednávke alebo pri registrácii, spracúvame len v rozsahu potrebnom na jej vybavenie, na vedenie účtu a na splnenie zákonných povinností. Reklamné e-maily posielame výhradne tým, ktorí si ich sami zapli, a zapnutie sa dá kedykoľvek odvolať. Podrobnosti – účely, doby uchovávania aj vaše práva – nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

Tieto podmienky platia v znení uvedenom na webovej stránke v deň odoslania objednávky. Ich zmena nemá vplyv na objednávky prijaté pred zmenou.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti. Ustanovenia týchto podmienok sa neuplatnia v rozsahu, v akom by ukracovali práva spotrebiteľa priznané zákonom.

Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia slovenského právneho poriadku. Prípadné spory rieši vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

Formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Použiť ho nemusíte – stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.